Estes Termos se aplicam ao env.IA WMS, ao env.IA Connect Hub e aos aplicativos env.IA publicados nos portais de desenvolvedor dos marketplaces e ERPs.
1.Objeto
Estes Termos regulam o uso da plataforma env.IA, composta por:
- env.IA WMS (wms.env-ia.com): gestão de armazém, importação de pedidos, separação por ondas, conferência, faturamento e expedição;
- env.IA Connect Hub (hub.env-ia.com): camada de integração que permite a agentes de inteligência artificial consultar e operar, de forma controlada, as contas de marketplace e ERP conectadas pelo cliente.
2.Aceite e elegibilidade
Ao criar uma conta, acessar a plataforma ou autorizar uma integração, o usuário declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade, e que possui poderes para agir em nome da empresa cliente. Quem não concordar não deve utilizar o serviço.
3.Contas, usuários e segurança
Cada empresa cliente possui um ambiente isolado. O administrador da empresa define os usuários, seus cargos e os sistemas a que cada um tem acesso.
- As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis;
- O cliente deve manter suas senhas em sigilo e comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado;
- Atos praticados com as credenciais de um usuário são de responsabilidade da empresa à qual ele está vinculado.
4.Integrações com marketplaces e ERPs
Ao conectar uma conta de terceiro (como Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, Magalu, Amazon, SHEIN, Netshoes, Tiny/Olist ou Bling), o cliente autoriza o env.IA a acessar e alterar os dados dessa conta estritamente dentro dos escopos concedidos no fluxo de autorização do provedor, e apenas para executar as funcionalidades acionadas pelo próprio cliente.
A autorização pode ser revogada a qualquer momento na plataforma ou no painel do provedor. O uso dessas contas continua sujeito aos termos e políticas de cada provedor, que o cliente se compromete a respeitar.
5.Uso de agentes de inteligência artificial
- Operações que alteram dados no canal (preço, estoque, anúncio, pedido, mensagem) exigem confirmação explícita em duas etapas;
- Todas as chamadas feitas pelos agentes ficam registradas e podem ser auditadas pelo cliente no Connect Hub;
- O acesso de cada agente é limitado às contas e ferramentas liberadas nas visões configuradas pelo cliente;
- O cliente é responsável pelas instruções que dá aos agentes e pela revisão das ações que confirma.
6.Uso aceitável
É vedado ao cliente e aos seus usuários:
- Utilizar a plataforma em desacordo com a lei ou com as regras dos marketplaces e ERPs;
- Tentar acessar dados de outras empresas ou contornar mecanismos de segurança;
- Realizar engenharia reversa, sobrecarga intencional ou uso automatizado abusivo do serviço;
- Utilizar dados de compradores para finalidade diversa do cumprimento dos pedidos.
7.Planos e pagamento
O acesso a cada sistema depende do plano contratado e de sua vigência. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso, preservados os dados do cliente pelo prazo previsto na Política de Privacidade.
8.Disponibilidade e limitação de responsabilidade
O env.IA emprega esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro. Parte das funcionalidades depende de APIs de terceiros, que podem mudar, limitar requisições ou ficar indisponíveis sem aviso.
O env.IA não se responsabiliza por falhas ou alterações dessas APIs, por penalidades aplicadas pelos provedores em razão de condutas do cliente, nem por decisões comerciais tomadas com base nas informações exibidas.
9.Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca, código e documentação pertencem ao env.IA. Os dados inseridos ou importados pelo cliente continuam sendo do cliente.
10.Alterações e encerramento
Estes Termos podem ser atualizados; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data acima. O cliente pode encerrar o uso a qualquer momento, e o env.IA pode suspender contas que violem estes Termos.
11.Legislação e contato
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Dúvidas e solicitações: contato@env-ia.com.